Testimonials op je website

Een ‘testimonial‘ op is een tekst van een paar regels waarin iemand anders dan jijzelf uitlegt waarom een bezoeker met jou in zee zou moeten gaan. Een referentie of aanbeveling dus.

Deze testimonial kan een belangrijke rol hebben bij het verhogen van de conversie op je website doordat de testimonial het vertrouwen in je product, bedrijf of jouzelf kan verhogen. Door dat vertrouwen is de bezoeker sneller geneigd zijn gegevens achter te laten of je product te kopen.

Het komt er in principe op neer dat je iemand anders laat opscheppen over hetgeen je te verkopen hebt, zodat je dat zelf niet hoeft te doen.

Welke testimonials werken?

Er zijn verschillende soorten testimonials, waarbij ik zelf het meest fan ben van geschreven aanbevelingen of aanbevelingen per video.

Video testimonials

Video testimonials werken omdat er een daadwerkelijke persoon wordt getoond en de potentiële klant kan zien dat diegene oprecht enthousiast is over jou of je product. Bij tekstuele aanbevelingen is dat anders, omdat je die net zo goed zelf geschreven kunt hebben. Dat gebeurt helaas nog veel te vaak. Kijk bijvoorbeeld eens naar de video testimonials op Clover:

Tekstuele testimonials

Het is aan te raden (maar dat geldt eigenlijk net zo voor referenties per video) om in tekstuele aanbevelingen ieder geval de naam en functie van de persoon die de referentie geeft te vermelden, en ook het bedrijf waar diegene werkt. Dat kun je nog aanvullen met de zakelijke relatie die jullie ten tijde van de samenwerking hadden.

Om het af te maken past daar natuurlijk een foto of logo bij. Dat logo kan natuurlijk versterkend werken als het gaat om een bekend bedrijf.

Een heel mooi voorbeeld zijn de testimonials op eWedding:

Niet alleen op een aparte pagina

De verzamelde testimonials zet je niet alleen op een losse pagina met aanbevelingen. Dat is zonde. Ze hebben een nog veel belangrijkere functie in de buurt van zogenaamde call-to-actions: de buttons of links waarmee je de bezoeker aan wil zetten tot een actie (inschrijven voor de nieuwsbrief of het kopen van jouw product). Door die testimonial te plaatsen op een redelijk opvallende plek onder de sowieso opvallende call-to-action, vertel je eigenlijk tegen de bezoeker dat ie best op die knop of link kan drukken; je levert immers topkwaliteit / snel / hebt een prima klantenservice of after-sales.

De (nu) klant hoeft zich nergens zorgen over te maken.

Wat vind jij van testimonials? Denk je dat die belangrijk zijn voor een website? Voor elke website of vooral voor een webshop? Je aanvulling is meer dan welkom!